Formación e-Learning

OBJETIVOS
Identificar las responsabilidades de la dirección de ventas en la empresa Planificar la orientación y las políticas corporativas como elementos de éxito empresarial.
Valorar la idoneidad de los nuevos modelos de venta en el negocio.
CONTENIDOS
MODULO 1: Estrategias corporativas y visión comercial
1.1. Orientación a la venta.
1.2. Bienes y servicios particulares y empresas.
MODULO 2: La Dirección de ventas
2.1. Funciones de la dirección comercial.
2.2. Organizaciones de ventas.
MÓDULO 3: Planificación de ventas
3.1. ¿Cómo hacer una planificación comercial?.
3.2. Mercados en crecimiento y mercados maduros.
3.3. La cuota de mercado.
MÓDULO 4: Gestión de la fuerza de ventas
4.1. Las cuatro tareas de la gestión de la fuerza de ventas.
4.2. Sistemas de incentivos.
MÓDULO 5: El valor del cliente y el servicio postventa
5.1. El cliente y la rentabilidad de la empresa.
5.2. El servicio de venta.
5.3. Clienting y la lealtad de los clientes.
MODULO 6: La gestión multicanal y los nuevos modelos de venta
6.1. Estrategias para el crecimiento comercial.
6.2. Organizaciones orientadas al crecimiento y proyectos especiales.
CONTENIDOS PRÁCTICOS:
Las actividades prácticas se relacionarán con los contenidos teóricos de la acción formativa. Se realizarán diferentes tipos de ejercicios prácticos y dinámicas que fomenten una intervención activa de los participantes con la finalidad de acercar los contenidos al mundo real de los alumnos y conseguir el máximo aprovechamiento:
Todos los módulos contienen uno o varios de los siguientes elementos:
-Test y Pruebas de Auto Evaluación con corrección automática y feedback inmediato.
-Ejercicios de asociación de ideas para repasar lo aprendido.
-Asociación de lo aprendido con el contexto profesional de cada alumno.
-Estudio de casos.
-Simulaciones.
-Juegos interactivos.
-Debates grupales sobre temas de actualidad relacionados con el contenido del curso.
-Ejercicios de resolución de problemas con soluciones estándar.
-Análisis grupal de soluciones alternativas a un mismo problema a través de foros de discusión.
-Caso práctico final.