Dirigido a: Esta acción formativa está dirigida a personas con formación académica de perfil comercial y también a los interesados en conocer a fondo las últimas técnicas de Marketing y Ventas y tiene como objetivo proporcionar un perfil mucho más específico y adaptado a una realidad del mercado de trabajo que permita a los asistentes desarrollar esta labor en este sector del área laboral. Requisitos previos: Es recomendable que los participantes sean aquellas personas que, por su formación o trayectoria profesional estén vinculados a esta área. Modalidad Presencial Duración 20 horas Objetivos Adquirir los conocimientos básicos relativos a un Plan de Marketing como por ejemplo: presentar nuevos productos, concertar visitas comerciales y conocer la competencia. Para conseguir el objetivo general, es necesario proporcionar a cada alumno con conocimientos y práctica de benchmarking para ayudar a la adaptación al mercado y para sondear las necesidades vigentes en ese mercado y en cada cliente en concreto, técnicas de venta unidas a la calidad de servicio y atención al cliente, así como el tratamiento de la postventa y quejas para una fidelización de clientes efectiva y continuidad en el mercado. Contenido MÓDULO 1: Introducción, Resumen del mercado 1.1.Mercado: pasado, presente y futuro 1.2.Revisar los cambios de la cuota del mercado, líderes, participantes, fluctuaciones del mercado, costos, precios, competencia. ¿En qué nos afecta los cambios?. MÓDULO 2: Conocimiento del producto 2.1.Definición del producto: describir el producto o servicio del que se está realizando el plan de marketing 2.2.Posición del producto o servicio 2.3.Pronóstico, prevención de nuestra situación con respecto al producto o servicio a analizar a corto-medio-largo plazo 2.4.Evolución del producto o servicio 2.5.Garantías al consumidor 2.6.Objetivos MÓDULO 3: Etapas del Plan de Marketing: Competencia 3.1.El panorama de la competencia -Información general sobre ella, sus puntos fuertes y débiles -Defina la posición de cada producto de la competencia frente al nuevo producto Nuestros Clientes 3.2.¿Qué, cuándo, dónde, cómo, cuánto por qué compran? Estrategia para lograr los objetivos: -Política de producto: ¿qué deseamos comercializar?, Sus características, diseño, factores de forma, precios, aspecto, estrategia de presentación -Comentar objetivos de temas no relacionados directamente con el producto -Planificación financiera: Resumir precios específicos o estrategias de precios. Comparar con productos similares. Planificar costos mediante un presupuesto, prever ganancias. 3.3.Distribución: Estrategia y canales de distribución. Representar un plan del porcentaje de la distribución que pertenece a cada canal (un gráfico circular puede ser útil). Distribución internacional : Comentar los problemas específicos de la distribución internacional: -Estrategia de precios internacional -Requisitos principales para las variaciones locales de un producto -RRPP: Tener un plan de respaldo de RRPP., incluyendo calendarios editoriales, reuniones concertadas, calendario de conferencias, etc. -Publicidad y promoción: Información general de gastos de publicidad, promociones, Merchandising. -Estrategias de comunicación 3.4.Enviado por la audiencia (feedback) 3.5.Estadística del consumidor del determinado producto o servicio MÓDULO 4: Diferentes maneras de marketing: 4.1.Marketing directo: -Información general acerca de estrategias, medios y fechas previstas -Información general de los objetivos de aceptación, metas y presupuesto 4.2.Marketing de terceros – Marketing-Mix -Acuerdos de marketing con otras organizaciones 4.3.Programas de mercado -Otros programas de promoción MÓDULO 5: Medidas del éxito 5.1.Metas del primer año 5.2.Otras metas para este año 5.3.Medir el éxito o el fracaso -Anticipación y prevención del fracaso (ejemplos donuts Light …) -Claves del éxito y su continuidad en el mercado 5.4.Requisitos para el éxito MÓDULO 6: Calendario 6.1.Elementos principales del calendario a 1 año 6.2.Planificación y fechas previstas para el desarrollo de cada parte del plan de márketing


Acciones realizadas en el marco de la Orden TAS/2783/2004 de 30 de Julio y de la Orden 3061/2006 de 29 de Diciembre de la Consejería de Empleo y Mujer de la Comunidad de Madrid.