Dirigido a: Esta acción formativa va dirigida a personal en puestos directivos, jefes de proyectos y personal con alto nivel de cualificación profesional, que deseen adquirir los conocimientos y herramientas necesarias para aprender a enfrentarse a situaciones difíciles, identificar las emociones que utilizan en su trabajo diario y los efectos que provocan y, por último, aplicar diferentes herramientas para mejorar la eficacia profesional. Requisitos previos: Los asistentes necesitarán tener experiencia previa para poder afrontar la materia del curso con éxito. Modalidad Presencial Duración 20 horas Objetivos Al finalizar la acción formativa los asistentes deberán tener los conocimientos básicos sobre la Inteligencia Emocional y adquirir las habilidades necesarias para la aplicación de técnicas eficaces en el control de emociones negativas y en situaciones de interacción con los demás. Contenido MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN GENERAL AL CURSO: INTELIGENCIA EMOCIONAL 1.1. ¿Qué es la Inteligencia Emocional? 1.2. Como se desarrolla: aprendizaje y biología de la inteligencia emocional. 1.3. ¿Qué son las emociones? 1.4. Beneficios de la inteligencia emocional - Importancia de la Inteligencia emocional en las Organizaciones. - Dimensiones de la Inteligencia Emocional en la empresa. - El desarrollo personal a través de la inteligencia emocional. MÓDULO 2: CAPACITACIÓN PARA UTILIZAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 2.1. Auto conocimiento de nuestras emociones. 2.2. Autocontrol de emociones negativas. - ¿Qué es la ansiedad y el estrés? - Respuesta fisiológica, emocional y conductual. - Autocontrol de la ansiedad y el estrés - El enfado y la ira. - Técnicas de control. MÓDULO 3: LA COMUNICACIÓN EMOCIONAL 3.1. Dimensiones de la comunicación emocional. 3.2. Reconocer las emociones en los demás. El lenguaje corporal como canal de emisión y recepción de emociones. 3.3. El conocimiento personal a través de la información de los demás: dar y recibir feed back. MÓDULO 4: DESARROLLO DE LA EMPATÍA Y DE LAS HABILIDADES SOCIALES. 4.1. Los distintos niveles de la empatía en la inteligencia emocional. 4.2. La escucha emocional: actitudes y habilidades. 4.2. Entrenamiento en Habilidades de comunicación emocional. MÓDULO 5: LA AUTO AFIRMACIÓN 5.1. La actitud de la auto afirmación. 5.2. La autoestima personal y profesional.


Acciones realizadas en el marco de la Orden TAS/2783/2004 de 30 de Julio y de la Orden 3061/2006 de 29 de Diciembre de la Consejería de Empleo y Mujer de la Comunidad de Madrid.

Acciones formativas incluidas en el Plan Intersectorial de Formación Continua CEIM 2008. La oferta íntegra está disponible en www.ceim.es/formacion. Límite de realización sobre el Plan en su conjunto 270 horas formativas.

INTELIGENCIA EMOCIONAL